Política de Reembolso da HubduH

Última atualização: 01/01/2025

A HubduH se compromete a oferecer uma experiência transparente, justa e confiável aos seus usuários. Esta Política de Reembolso explica quando e como você pode solicitar reembolsos relacionados a compras feitas dentro da nossa plataforma.

1. Compras Elegíveis para Reembolso

A HubduH pode oferecer reembolso nas seguintes situações:

• Planos PRO ou Assinaturas Pagas:
  Se você teve problemas técnicos graves, foi cobrado incorretamente ou não utilizou o serviço após a compra, poderá solicitar reembolso dentro de até 7 dias corridos após a transação.

• Compra de Conteúdo (ex: vídeos pagos):
  Se o conteúdo estiver indisponível, incompleto, enganoso ou com problemas técnicos sérios, você pode solicitar reembolso dentro de até 48 horas após a compra.

2. Compras Não Reembolsáveis

Reembolsos não serão concedidos nas seguintes situações:

• Quando o conteúdo já foi assistido na íntegra ou baixado.

• Após o prazo máximo para solicitação (7 dias para planos e 48h para vídeos pagos).

• Em casos de arrependimento sem justificativa válida após uso.

• Para compras feitas fora da plataforma oficial da HubduH (por exemplo, via revendedores ou terceiros).

3. Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para reembolso@hubduh.com com as seguintes informações:

• Nome do usuário

• E-mail cadastrado na HubduH

• ID da transação (ou comprovante de pagamento)

• Motivo detalhado da solicitação

Nosso time analisará sua solicitação em até 5 dias úteis e responderá com a aprovação, recusa ou solicitação de mais informações.

4. Formas de Devolução

Se o reembolso for aprovado:

• A devolução será feita no mesmo método de pagamento utilizado.

• O prazo de devolução pode variar de acordo com a operadora do cartão ou o banco, mas geralmente leva de 5 a 10 dias úteis.

5. Cancelamento de Assinaturas

Você pode cancelar seu plano PRO a qualquer momento nas configurações da conta. O cancelamento interrompe futuras cobranças, mas não gera reembolso automático dos valores já pagos — a menos que esteja dentro do prazo de reembolso mencionado.

6. Contato

Dúvidas sobre esta política? Entre em contato:

reembolso@hubduh.com
 Suporte: em breve disponível via chat