
Politica de reembolso
Política de Reembolso da HubduH
Última atualização: 01/01/2025
A HubduH se compromete a oferecer uma experiência transparente, justa e confiável aos seus usuários. Esta Política de Reembolso explica quando e como você pode solicitar reembolsos relacionados a compras feitas dentro da nossa plataforma.
1. Compras Elegíveis para Reembolso
A HubduH pode oferecer reembolso nas seguintes situações:
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Planos PRO ou Assinaturas Pagas:
Se você teve problemas técnicos graves, foi cobrado incorretamente ou não utilizou o serviço após a compra, poderá solicitar reembolso dentro de até 7 dias corridos após a transação. -
Compra de Conteúdo (ex: vídeos pagos):
Se o conteúdo estiver indisponível, incompleto, enganoso ou com problemas técnicos sérios, você pode solicitar reembolso dentro de até 48 horas após a compra.
2. Compras Não Reembolsáveis
Reembolsos não serão concedidos nas seguintes situações:
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Quando o conteúdo já foi assistido na íntegra ou baixado.
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Após o prazo máximo para solicitação (7 dias para planos e 48h para vídeos pagos).
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Em casos de arrependimento sem justificativa válida após uso.
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Para compras feitas fora da plataforma oficial da HubduH (por exemplo, via revendedores ou terceiros).
3. Como Solicitar um Reembolso
Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para reembolso@hubduh.com com as seguintes informações:
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Nome do usuário
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E-mail cadastrado na HubduH
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ID da transação (ou comprovante de pagamento)
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Motivo detalhado da solicitação
Nosso time analisará sua solicitação em até 5 dias úteis e responderá com a aprovação, recusa ou solicitação de mais informações.
4. Formas de Devolução
Se o reembolso for aprovado:
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A devolução será feita no mesmo método de pagamento utilizado.
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O prazo de devolução pode variar de acordo com a operadora do cartão ou o banco, mas geralmente leva de 5 a 10 dias úteis.
5. Cancelamento de Assinaturas
Você pode cancelar seu plano PRO a qualquer momento nas configurações da conta. O cancelamento interrompe futuras cobranças, mas não gera reembolso automático dos valores já pagos — a menos que esteja dentro do prazo de reembolso mencionado.
6. Contato
Dúvidas sobre esta política? Entre em contato:
reembolso@hubduh.com
Suporte: em breve disponível via chat